为扎实做好2026级新生接待工作，保障迎新各项任务高效有序落地，9月3日晚，信息工程系在教学楼召开迎新志愿者培训大会，全体迎新志愿者参会，学生科科长兼团总支书记吴文杰出席本次会议。

会上，系学生会主席陈博勇对志愿者岗位分配进行详细解读。结合迎新工作整体部署，志愿者划分为七个工作小组。同时介绍岗位排班模式，本次迎新采用全天值守结合半日轮班制度，保障各岗位不断岗，兼顾志愿者休息与课程安排，做到工作服务与人员保障并重。

志愿服务部部长池其鑫围绕签到考勤、岗位实操开展专题培训。他明确每日签到时间、地点以及打卡流程，要求全体志愿者严格落实考勤制度，保障到岗及时、信息反馈通畅。同时逐一讲解各小组工作流程，从车站接站引导、学籍注册办理，到宿舍入住指引、体育馆流动咨询，对各环节工作标准与注意事项作出细致说明，帮助志愿者熟悉业务流程。

会议着重强调志愿服务礼仪与沟通规范。要求志愿者做到着装整洁、用语文明，坚持微笑服务。面对新生及家长咨询，要耐心倾听、细致答疑；遇到无法解答的问题，及时引导至咨询点位或者联系本组组长，杜绝随意作答引发误解，以良好风貌展现我系学子素养。

吴文杰作总结讲话。他对志愿者积极投身迎新工作表示感谢。他指出，志愿者是新生和家长接触系部的第一道窗口，一言一行代表信息工程系整体形象。他希望全体志愿者保持饱满精神面貌，服务做到热情大方、耐心细致，杜绝态度冷漠、推诿敷衍，用贴心服务让新生感受到校园温度，让家长安心放心。同时提醒全体志愿者做好自我防护，注意防暑，保障迎新工作安全有序推进。

本次培训内容详实、部署周密，进一步明晰志愿者岗位职责，规范服务流程，强化责任意识与服务能力，为我系迎新工作平稳开展夯实基础。志愿者们纷纷表示，将以饱满的热情、专业的服务迎接2026级新生，为系部迎新工作贡献青春力量。

（图/张智航 谭超文 文/林巧慧 初审/郑燕丽 复审/吴文杰 终审/王昉）